Central de Ajuda

Não. A mesma conta usada para comprar ingressos pode criar e vender eventos — basta acessar Criar Evento a partir da página inicial ou do menu do usuário.

Porque é nessa conta que a IngressIS repassa o valor arrecadado com a venda dos ingressos. Você só consegue criar eventos depois de preencher banco, agência, conta, tipo de conta e titular em Perfil → Informações.

Em Meus Eventos, acessível pelo menu do usuário (ícone no canto superior direito). Lá ficam todos os eventos que você criou, com filtro por status (Rascunho, Publicado, Finalizado) e atalhos para gerenciar, ver o dashboard e mais.

Título, descrição, local (busca por endereço, com opção de marcar como evento virtual), data/hora de início e término, e uma imagem de capa (1600×838px recomendado, JPG/PNG/GIF, até 2MB).

Não. Todo evento novo começa como Rascunho. Ele só aparece na busca e pode receber compras depois que você mudar o Status para Publicado, na aba "Informações e ingressos" do evento.

Define se a taxa da plataforma é descontada do valor que você recebe (o comprador paga só o preço do ingresso) ou somada ao preço final pago pelo comprador.

Sim, os botões Duplicar evento e Excluir evento ficam no topo do painel de gerenciamento do evento.

Em Informações e ingressos → Tipos de ingresso → Adicionar tipo de ingresso. Defina nome, descrição, preço, quantidade total, quantidade mínima/máxima por compra, início e fim das vendas (por data ou após o esgotamento de outro tipo) e se o ingresso é privado (acessível apenas por link). Caso o ingresso seja privado, um ícone para copiar o link de venda do ingresso aparece na listagem.

Sim, em Cupons e promoters você cria cupons de desconto para o seu evento.

Sim, em Perguntas extras você adiciona outras perguntas (telefone, CPF, empresa, listas de opções etc., com opção de marcá-las como obrigatórias) que aparecem para cada participante na hora da compra.

No Dashboard do evento: total de ingressos, vendidos, disponíveis, receita líquida, taxas da plataforma, total pago pelos compradores e progresso de check-in. Você também pode exportar a lista de participantes e o relatório de vendas em CSV, ou imprimir a lista de presença.

Em Check-in, escolha Realizar check-in agora para escanear o QR Code dos ingressos você mesmo, ou Gerenciar links de check-in para gerar um link e delegar o check-in a outra pessoa da equipe, sem precisar dar acesso completo à sua conta.

Sim, em Sorteio você pode realizar um sorteio eletrônico na hora ou gerar um link externo para que o sorteio possa ser operado por outra pessoa.

No menu do evento, acesse Certificados → Novo certificado. Na aba Arte, envie a imagem de fundo (A4, JPG ou PNG de até 10 MB; o ideal é 3508 × 2480 px na paisagem). O certificado já vem com um modelo de texto: arraste os blocos para posicioná-los sobre a arte, ajuste fonte, tamanho, cor e alinhamento, e adicione novos textos ou um QR Code de validação. Se precisar, ative o verso para incluir o conteúdo programático ou as assinaturas.

Tags são trechos entre chaves que viram os dados de cada participante na hora de gerar o certificado. Por exemplo, {participante} vira o nome de quem participou. As principais são {participante}, {evento}, {data_evento} (por extenso), {carga_horaria}, {local}, {cidade}, {organizador}, {data_emissao} e {codigo_validacao}. Cada pergunta extra do evento também vira uma tag, como {campo.empresa}. Use Inserir tag no editor para não errar a digitação. Para deixar só parte do texto em negrito, escreva **{participante}**; para itálico, *texto*.

O editor já mostra o certificado com dados de exemplo; desligue Dados de exemplo para ver onde estão as tags. Para conferir o resultado final, clique em Prévia PDF: ele gera o PDF de verdade, mesmo sem salvar, com dados de exemplo ou de um participante que você escolher na lista ao lado do botão.

Você escolhe na aba Configurações: somente quem fez check-in (padrão) ou todos os participantes com ingresso pago. Também pode limitar a certos tipos de ingresso, o que permite ter certificados diferentes no mesmo evento, como um para ouvintes e outro para palestrantes. Em Mais ações → Participantes com direito você vê a lista completa e pode baixar o certificado de cada pessoa.

Enquanto está em rascunho, só você vê o certificado. Ao clicar em Liberar certificado, quem tem direito passa a encontrá-lo em Meus Ingressos. Depois disso, use Mais ações → Enviar por e-mail para mandar o link a cada participante. O envio vai só para quem ainda não recebeu; use Reenviar para todos se precisar. Você também pode baixar todos em PDF (em partes de 200 certificados).

Sim. O PDF é gerado na hora em que é baixado, então qualquer ajuste na arte, no texto ou no nome do participante (em Participantes) vale para os próximos downloads, sem precisar reenviar o e-mail. Se voltar o certificado para rascunho, os participantes deixam de conseguir baixá-lo e os códigos de validação aparecem como inválidos até você liberar de novo.

Cada certificado emitido recebe um código único, que você pode exibir com as tags {codigo_validacao} e {link_validacao} ou com o bloco de QR Code. Qualquer pessoa confere a autenticidade em Validar certificado. O código deixa de ser válido se o pedido for cancelado ou se o participante deixar de cumprir os requisitos.

Sim, em Gerenciar admins você adiciona o e-mail de outros usuários cadastrados para que também administrem o evento.

São páginas públicas opcionais (ativadas em Perfil): a Página do Produtor reúne todos os seus eventos em um único link; a Página da Organização reúne eventos de vários produtores vinculados à mesma organização (ex.: uma associação com filiais). Um evento pode ser vinculado a uma organização informando o "slug" dela em Organização, nas configurações do evento.